Skaber man de rigtige rammer for kunderne
kommer de igen og igen...

Tilfredse kunder skaber langvarige relationer og forretninger


Målet med enhver marketingindsats er at påvirke holdninger, ændre adfærd og i sidste ende flytte varer eller ydelser. Men det er summen af den samlede leverance, og dermed kundernes totaloplevelse af virksomheden, som over tid skaber tilfredshed og loyalitet. Og som gør, at kunderne køber igen og igen og igen...

Det er naturligvis fint at kunne sælge et eller andet til en ny kunde. Men det bliver først rigtig interessant at sælge mere til den samme kunde. Dag efter dag. År efter år. Dét er der for alvor indtjening i!


"God markedsføring kan sammenlignes med et restaurant besøg. Det skal være noget for øjet, sanserne skal vækkes og service, produkt og pris skal være iorden. Er oplevelsen iorden kommer man igen"